物业常识 - 河北山水物业服务有限公司

随着房地产业的快速发展和管理体制的改革，小区物业管理作为一种新兴的产业在我国得到了很大的发展，在快速发展的同时，也带来了一系列的问题。一、业主与物管企业是否为“主仆”关系？目前非常奇怪的现象是作为商家之一的物业公司却不肯承认自己的顾客或服务对象——业主为“上帝

河北省住宅专项维修资金管理实施细则第一章总则第一条为加强住宅专项维修资金管理，保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，维护住宅专项维修资金所有者的合法权益，根据原建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》规定，制定本实施细则。第二条本省行政区域内商品住

石家庄市物业管理招投标管理办法第一章总则第一条为规范物业管理招投标活动，保护物业管理招投标当事人的合法权益，促进物业管理市场的公平竞争和物业管理行业的有序发展,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、国务院《物业管理条例》和《石

经济的发展，社会的分工，特别是住房商品化进程的推动，正在迅速提升物业管理在整个社会生活中的地位，并逐步改变着物业管理模式。据不完全统计，截至2002年底，全国物业管理的覆盖面已达物业总量的38%，经济发达的城市已达50%以上，深圳等城市已超过95%，物业管理企

物业管理行业越来越激烈的竞争，让物业服务公司的管理者意识到，不得不好好思考如何利用好现有资源了。其实，物业资源的经营领域广阔，但往往没有被充分或者正确地认识，没有合理的利用，造成浪费，或是没有充分的认识，错误的使用导致引起不必要的矛盾。对物业服务公司来说，充分

保洁管理是指为保持物业管理区域内共用部位和公共场地的整洁进行的管理服务。一、保洁范围（1）物业管理区域内公共通道：走廊、安全通道、栏杆、楼梯、电梯、公共部位的门、墙、车道、人行道、水沟等。（2）物业管理区域内公共设施：网球场、游泳池、中央监控室、文化娱乐场所、

在目前的物业管理行业，特别是走在全国物业管理行业前列的深圳本土的物业管理，更是以提高客户满意度为物业管理公司的主要任务。而小区的满意度也成了业主和各开发公司考核和选择物业公司的首要标准，而如何提高客户的满意度也越来越被小区业主和物业公司关注，能否提高小区的满意

东南大学物业管理研究所所长黄安永教授，1996年在全国高校最早成立了物业管理研究所，并多次赴国外实地考察物业管理。据他介绍，现代物业管理诞生于美国，经过100多年的发展，其物业管理的理念及做法不断更新，成为城市建设和管理的一个重要的产业。在他看来，美国专业化的

物业管理公司应遵循公司的经营原则，规范客户投诉的处理程序：（1）接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题；（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；（4）在处理投诉的过程中，应正确把握好与新闻媒体的关系；（5）在满

第一节环境服务总体管理思路根据XX小区环境的特点，我物业确定管理的基本思路是：坚持一个理念，导入两个体系，推行环境“四化”，实施五项举措，确保环境管理各项工作全面顺利实施。一、坚持一个理念坚持我物业倡导的“绿色·健康·和谐”的社区环境建设理念，营造“物业健康生